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Ratgeber für Juweliere & Goldschmiede

Kassensystem für Juweliere: 12 Fragen, die Sie vor der Unterschrift stellen sollten

Markus Schlimgen

Von Markus Schlimgen, Geschäftsführer IT-Systemhaus Schlimgen · aktualisiert am 27.09.2026

Ein Kassensystem begleitet Sie jeden Verkaufstag, oft viele Jahre lang. Trotzdem wird es häufig nach einer halben Stunde Präsentation ausgewählt. Diese Checkliste hilft Ihnen, die Fragen zu stellen, die erst im Alltag wichtig werden — egal, für welchen Anbieter Sie sich am Ende entscheiden.

1. Wer ist mein Ansprechpartner, wenn es ein Problem gibt?

Am Samstagmittag hilft keine Ticketnummer. Fragen Sie, ob Sie einen festen Ansprechpartner haben und wie Sie ihn erreichen.

So beantwortet TIM.POS die Frage

Ein festes Team aus Bergisch Gladbach unter der Leitung von Markus Schlimgen. Telefon, E-Mail und Fernwartung, kein Callcenter.

Anbieter 1 ☐ Anbieter 2 ☐ Anbieter 3 ☐

2. In welcher Sprache bekomme ich Support?

Kassenfragen sind oft Steuer- und Rechtsfragen. Die klären Sie am besten in Ihrer Sprache, mit jemandem, der die deutschen Vorgaben kennt.

So beantwortet TIM.POS die Frage

Support auf Deutsch, von einem Team mit über 25 Jahren Erfahrung am deutschen Point of Sale.

Anbieter 1 ☐ Anbieter 2 ☐ Anbieter 3 ☐

3. Wie schnell bekomme ich eine Antwort?

Lassen Sie sich eine Antwortzeit nennen, nicht nur ein "zeitnah".

So beantwortet TIM.POS die Frage

Jede Anfrage wird garantiert innerhalb von 24 Stunden persönlich beantwortet.

Anbieter 1 ☐ Anbieter 2 ☐ Anbieter 3 ☐

4. Wie oft werde ich nach Vertragsabschluss kontaktiert — und wozu?

Betreuung heißt, erreichbar zu sein, wenn Sie etwas brauchen. Fragen Sie, wie oft und mit welchem Ziel sich der Anbieter meldet.

So beantwortet TIM.POS die Frage

Wir melden uns, wenn es etwas Wichtiges gibt — zum Beispiel gesetzliche Änderungen. Und wir sind da, wenn Sie anrufen.

Anbieter 1 ☐ Anbieter 2 ☐ Anbieter 3 ☐

5. Wie lange binde ich mich?

Eine lange Laufzeit schützt den Anbieter, nicht Sie. Fragen Sie nach Mindestlaufzeit und Kündigungsfrist.

So beantwortet TIM.POS die Frage

12 Monate Mindestlaufzeit, kein 24-Monats-Lock-in.

Anbieter 1 ☐ Anbieter 2 ☐ Anbieter 3 ☐

6. Was kostet das System mit allem, was ich wirklich brauche?

Viele Einstiegspreise gelten nur für die Grundfunktion. Reparatur, Ankauf, zusätzliche Mitarbeiter oder Support kosten oft extra.

So beantwortet TIM.POS die Frage

Juwelier-Flatrate 119 € pro Monat (netto zzgl. USt.) mit allen Funktionen, den Juwelier-Modulen und unbegrenzt vielen Mitarbeitern.

Anbieter 1 ☐ Anbieter 2 ☐ Anbieter 3 ☐

7. Funktioniert die Kasse ohne Internet?

Fällt die Verbindung aus und die Kasse steht, steht auch Ihr Verkauf.

So beantwortet TIM.POS die Frage

Voller Offline-Betrieb. Die Daten werden abgeglichen, sobald die Verbindung zurück ist.

Anbieter 1 ☐ Anbieter 2 ☐ Anbieter 3 ☐

8. Wo liegen meine Daten — und bekomme ich sie wieder heraus?

Kundendaten und Umsätze sind das Gedächtnis Ihres Geschäfts. Fragen Sie nach Speicherort und Exportmöglichkeit.

So beantwortet TIM.POS die Frage

Daten lokal in Ihrem Betrieb mit automatischer Sicherung. Export jederzeit.

Anbieter 1 ☐ Anbieter 2 ☐ Anbieter 3 ☐

9. Bildet das System meine Reparaturen vollständig ab?

Reparaturen sind im Schmuckgeschäft Vertrauenssache. Fragen Sie nach Kostenvoranschlag, Fotodokumentation, Werkstatt-Status und Kundenbenachrichtigung.

So beantwortet TIM.POS die Frage

Reparatur-Pipeline mit Auftragsnummer, Foto des Eingangszustands, Kostenvoranschlag mit Einzelpreisen, Partnerwerkstatt und Benachrichtigung per SMS oder E-Mail. Mehr unter Reparatur & Werkstatt.

Anbieter 1 ☐ Anbieter 2 ☐ Anbieter 3 ☐

10. Wie wird der Goldankauf abgewickelt und dokumentiert?

Beim Ankauf geht es um Kurse, Bargeld und Identifikationspflichten. Das gehört in dasselbe System wie Ihre Kasse.

So beantwortet TIM.POS die Frage

Tagesaktuelle Kurse, Ankaufspreise, Bestandsbewertung und strukturierte GwG-Identifikation am Vorgang. Mehr unter Edelmetall, Ankauf & GwG.

Anbieter 1 ☐ Anbieter 2 ☐ Anbieter 3 ☐

11. Ist das System TSE-zertifiziert, GoBD-konform und mit meinem Steuerbüro verbunden?

Fehlende oder falsch eingerichtete TSE kann teuer werden. Fragen Sie auch, wie die Daten zum Steuerbüro kommen.

So beantwortet TIM.POS die Frage

TSE-zertifiziert, GoBD-konform, Kassenmeldepflicht automatisch erfüllt, DATEV-Vorkontierung mit einem Klick.

Anbieter 1 ☐ Anbieter 2 ☐ Anbieter 3 ☐

12. Wie läuft der Umstieg — und wer macht ihn?

Fragen Sie, wie lange die Einrichtung dauert, wer installiert und ob jemand vor Ort sein kann.

So beantwortet TIM.POS die Frage

Einrichtung in der Regel in 48 Stunden, Installation bundesweit, auf Wunsch vor Ort. Mehr unter Kassensystem wechseln.

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Ihre Antworten im Vergleich

Legen Sie die Checkliste neben jedes Angebot, das Sie bekommen. Wenn eine Antwort ausweicht, ist das auch eine Antwort. Wenn Sie TIM.POS an diesen zwölf Fragen messen möchten, zeigen wir es Ihnen gern persönlich.

TIM.POS · IT-Systemhaus Schlimgen UG · Bergisch Gladbach · +49 22 02 / 942 97 00 · timpos.de

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